声音改变世界
Support

售后条款

艾德声拟售后条例

 

本有限质保覆盖哪些产品?

本有限质保覆盖所有从 A D D A S O U N D 、A D D A S O U N D 授权分销商/ 零售商处购买的原装ADDASOUND产品。

 

如何获得质保服务?

在一个国家或地区购买的产品如需在其他国家或地区获得质保服务请联系ADDASOUND,或向该国或该地区的授权服务提供商了解相应的质保服务政策;质保期限以产品购买国为准。质保条款(包括此处申明的条款)、服务可用性、服务响应时间可能根据国家或地区的不同而有所调整。标准质保服务响应时间根据当地零件可用性而调整。请联系您所在地区的 ADDASOUND授权服务提供商以了解更多细节。
 

要取得保修维护服务,必须提供下列信息:

01、明确无误地标有 ADDASOUND或者ADDASOUND合作伙伴名称及地址、购买日期、产品类型及型号
的购买证明。如无购买证明,保修期将从产品上标记的日期开始计算;
02、需要被维修的产品;
03、最终用户姓名、公司名称(在适用情况下)、和以下联系方式:通信地址、电子邮件地址,电话号码;
04、简单的问题说明。

 

质保期限:

质保期限自购买当日开始。(如无购买证明,则保修期将从产品上标记的日期开始计算。)。请参见您所
购原装 ADDASOUND 产品的包装或 ADDASOUND在您购买该产品时提供的用户信息,以了解您所购产品的
具体质保期限。


 

维修/替换条款:

更换或维修后产品的保修期为六 (6) 个月或是原始保修期的剩余时间,以两者中较长的期限为准。当一个产品或零件经替换后,替换件将成为您的财产,而返还给 ADDASOUND 的产品或零件则成为ADDASOUND的财产。


在极少数情况下,您的产品可能经常出现故障且 ADDASOUND 无法维修或替换该产品,ADDASOUND将向您提供 ADDASOUND 所产性能与您所购产品相同或相当的产品进行替换。这是您就该缺陷产品能获得的唯一补偿。


在保修期内,除适用法律另行禁止外,需要由最终用户自行承担将故障产品托运到 ADDASOUND或ADDASOUND 指定其它地点的费用。如果产品在保修范围内,ADDASOUND将承担提供相应服务之后将产品返还的托运费用。对于不在保修范围内或不需要保修的产品,最终用户需要支付返还托运费用。产品在运送
期间发生的损坏将被视为承运商的责任,索赔应当直接向该承运商提出。

 

我们如何解决问题?

在质保期限期间,如果您向 ADDASOUND或者ADDASOUND的合作伙伴发出通知并将产品按ADDASOUND维修/替换条款中说明的方式返还至 ADDASOUND,ADDASOUND 将自行决定维修或替换经证实具有材料或工艺缺陷的产品。


ADDASOUND将会用1.全新或二手在性能和可靠性方面与全新产品相当的产品、零件或组件;2. 与已停产的原产品相当的产品。

 

本有限质保不覆盖

01、将并非为呼叫中心使用设计的产品用于呼叫中心;
02、与非 ADDASOUND配套或授权使用的软件、外围设备或辅助设备包括但不限于电池、充电器、适配器、耳机、连接线以及电源供应器一起使用的产品,或由于上述使用导致 ADDASOUND 产品或辅助设备造成的任何损坏;涉及上述任意一项都将失去质保资格
03、由于 (a) 事故、火灾、误用、疏忽、非常规物理或电力压力或修改;(b) 不当或未经授权的安装、布线、维修、测试或 (c) 超过ADDASOUND发布的指南范围使用产品而造成的损坏;涉及上述任意一项都将失去质保资格
04、除ADDASOUND(或其授权服务中心)以外的其他人测试、调整、更改产品或以任何方式对产品进行维修;涉及上述任意一项都将失去质保资格
05、产品出现以下情况:(a) 序列号或生产日期标签被移除或更改, (b) 与原产不一致或非ADDASOUND的外壳或零件的产品;涉及上述任意一项都将失去质保资格06、在质保范围之外的消耗性备件和附件包括但不限于(除非在购买产品时发现其无法使用或被损坏),
a. 外壳及外壳零件,装饰性涂层
b. 模块化插头,基本 QD 与设备特定插头相连的线缆,基本 USB 线缆
c. 支架
d. 头带
f. 便携套
g. 音管
h. 装饰饰面
i. 开关
j. 耳塞、耳塞套件、耳垫、耳套和耳塞外壳
如果易耗元器件和附件自购买之日起十四 (14) 天内出现故障,则视其为在购买之时存在缺陷或损坏,按照维修/替换条款处理。

责任限制
根据本有限质保,ADDASOUND的最高责任明确以您购买该产品时支付的价款,或维修或替换正常使用条件下发生故障的产品或零件所付费用中的较低价格为界定。除上述特别说明外,在任何情况下,ADDASOUND不对由于产品或产品操作失误所造成的损失,包括任何利润或储蓄损失、或特殊、偶然性或后果性损害承担任何责任。ADDASOUND 对于任何第三方或您为第三方提出的索赔概不负责。无论根据本有限质保或侵权索赔(包括疏忽和严格产品责任)或合同索赔或任何其他索赔寻求损害赔偿、或提出申诉,上述责任限制均适用。任何人不得取消或修订该责任限制。即便在您已将任何上述损失或损失的可能性告知ADDASOUND或其授权代表的情况下该责任限制仍然有效。该责任限制不适用于人身伤害索赔。

例外与限制

ADDASOUND未作出其他书面或口头明示保证,且ADDASOUND 明确拒绝其他所有未在本有限质保中言明的保证。

 

本质保受什么法律管辖

本有限质保根据该产品最初购买所在地国家/地区的法律管辖并解释。对于消费者交易,本声明中的有限质保条款,除非在法律允许范围内,不得免除、限制或修改,但适用于向您所售产品的强制性法定权利除外。

 

其他可能存在的法律权利
ADDASOUND未作出其他书面或口头明示保证,且ADDASOUND 明确拒绝其他所有未在本有限质保中言明的保证。
本有限质保根据该产品最初购买所在地国家/地区的法律管辖并解释。对于消费者交易,本声明中的有限质保条款,除非在法律允许范围内,不得免除、限制或修改,但适用于向您所售产品的强制性法定权利除外。

(C)Copyright by addasound.cn all right reserved. 版权所有 上海艾德声电子技术有限公司